Protection des données

Dispositions relatives à la protection des données pour les services en ligne et commerce stationnaire de Welldro AG

Remarques générales

Les indications suivantes donnent un aperçu simple de ce qui se passe avec tes données personnelles lorsque tu visites ce site web . Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de t'identifier personnellement . Tu trouveras des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans cette disposition sur la protection des données.

Politique de confidentialité Internet

Nous protégeons ta vie privée et tes données privées. Le traitement des données personnelles de nos utilisateurs se limite aux données nécessaires pour mettre à disposition un site Internet fonctionnel ainsi que nos contenus et services . Nous collectons, traitons et utilisons tes données personnelles en accord avec le contenu de la présente politique de confidentialité ainsi qu'avec la législation en vigueur sur la protection des données, notamment la loi suisse sur la protection des données (LPD). Le site de la présente politique de confidentialité définit les données personnelles que nous collectons, traitons et utilisons. Nous te prions donc de lire attentivement ce qui suit .

Responsable

La société Welldro AG (Ci-après dénommé : "Nous"), en tant qu'exploitant des sites de la droguerie et des sites web www.welldro.ch et www.vitaminplus.ch, est responsable des données personnelles des utilisateurs (Im ci-après : "Tu") au sens de la LPD.

Description et portée du traitement des données

Les données personnelles au sens de cette politique de confidentialité sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée "personne concernée") . Cela comprend notamment ton nom, ton adresse e-mail et ton adresse. Lors de la prise de rendez-vous pour des services, d'autres données peuvent être collectées selon le type de service (par exemple quel sexe, numéro de téléphone et date de naissance).

Les données personnelles comprennent également des informations sur ton utilisation de notre site web. Dans ce contexte , nous collectons des données personnelles comme suit : Des informations sur tes visites sur notre site web, comme par exemple l'étendue du transfert de données, l'endroit à partir duquel tu récupères des données sur notre site web ainsi que d'autres données de connexion et sources que tu consultes. Cela se fait généralement par l'utilisation de fichiers log et de cookies. Pour plus d'informations sur les fichiers log et les cookies, consulte ci-dessous.

Tes données personnelles ne sont conservées que pour la durée de la collaboration ou pour fournir le service en toute sécurité. Pour certains services, nous intégrons en plus tes données dans notre système d'exploitation interne. Si c'est le cas, nous conservons les données pendant au moins 10 ans conformément à la loi CH. Si nous collectons ton adresse IP, celle-ci ne sera stockée que pendant la durée de ton utilisation du site et sera ensuite effacée dans les 14 jours ou anonymisée par .

Usage prévu

Nous utilisons tes données personnelles dans les buts suivants:

Pour répondre aux demandes, services ou livraisons que tu souhaites .
Pour garantir à que tu reçoives une confirmation par e-mail ou SMS en cas de réservation.
Pour que nous puissions, si tu le souhaites, t'envoyer certains résultats de test.
Pour demander des éclaircissements ou des adaptations de la réservation ou des prestations.
Pour s'assurer que notre site web est présenté de la manière la plus efficace et intéressante possible pour toi.
Pour envoyer la newsletter que tu as demandée.

Principes de traitement des données

Lors du traitement des données, nous prenons en compte les principes de traitement , à savoir la légalité, la proportionnalité, la finalité, la transparence - notamment le respect des obligations d'information - et la sécurité des données.

Informations sur ton ordinateur et les cookies

Chaque fois que tu accèdes à notre site, nous collectons les informations suivantes sur ton ordinateur : l'adresse IP de ton ordinateur, la demande de ton navigateur ainsi que l'heure de cette demande. En outre, le statut et la quantité de données transmises sont collectés dans le cadre de cette demande. Nous collectons également des informations sur le produit et la version du navigateur utilisé et du système d'exploitation de ton ordinateur . Nous collectons également le site web à partir duquel l'accès à notre site a été effectué. L'adresse IP de ton ordinateur n'est enregistrée que pendant la durée de ton utilisation et est ensuite immédiatement effacée ou anonymisée par raccourcissement. Nous utilisons ces données pour le fonctionnement de notre site , en particulier pour détecter et corriger les erreurs du site, pour déterminer la charge du site et pour apporter des modifications ou des améliorations .

Les cookies aident à rendre ta visite sur notre site plus facile, plus agréable et plus utile . Les cookies sont des fichiers d'information que ton navigateur Web enregistre automatiquement sur du disque dur de ton ordinateur lorsque tu visites notre site Internet .

Nous utilisons par exemple les cookies pour enregistrer temporairement les services que tu as choisis et les données que tu as saisies lorsque tu remplis un formulaire sur le site web, afin que tu n'aies pas à répéter la saisie lorsque tu accèdes à une autre sous-page. Les cookies sont également utilisés, le cas échéant, pour t'identifier en tant qu'utilisateur enregistré après ton inscription sur le site , sans que tu aies à te connecter à nouveau lorsque tu consultes une autre sous-page.

Si tu ne souhaites pas utiliser de cookies de navigation, tu peux configurer ton navigateur de manière à ce qu'il n'accepte pas le stockage de cookies . Dans ce cas, tu ne pourras utiliser notre site que de manière limitée, voire pas du tout. Si tu ne veux accepter que nos propres cookies , mais pas ceux de nos prestataires de services et partenaires , tu peux sélectionner dans ton navigateur le paramètre "Bloquer les cookies de tiers".

Sécurité des données

Toutes les informations que tu nous transmettras seront stockées sur des serveurs en Suisse (welldro.ch) et en Allemagne (vitaminplus.ch) . Nous protégeons notre site web et autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de tes données par des personnes non autorisées. En particulier, transmet tes données personnelles de manière cryptée. Nous utilisons pour cela le système de codage SSL (Secure Socket Layer) ou TLS (Transport Layer Security). Nous attirons ton attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Pas de transmission de tes données personnelles

Nous ne transmettons pas tes données personnelles à des tiers, à moins que tu n'aies donné ton accord pour la transmission des données ou que nous soyons autorisés ou obligés de transmettre des données en raison de dispositions légales et/ou d'ordres administratifs ou judiciaires. Il peut s'agir notamment de la communication d'informations à des fins de poursuite pénale, de prévention des risques ou de mise en œuvre de droits de propriété intellectuelle . Pour les services qui sont facturés par la caisse maladie , nous transmettons via Apodro Apotheke ; le nom, le sexe, la date de naissance, l'adresse, le numéro d'assurance et les services ou produits reçus . Cette transmission se fait par voie postale et est ensuite conservé par la pharmacie Apodro dans le système d'exploitation interne conformément aux obligations légales .

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment avec effet pour l'avenir. Une version actualisée est disponible sur de notre site web. Consulte régulièrement le site Internet et pour connaître la politique de confidentialité en vigueur.

Tes droits

Tu as le droit de demander à des informations sur tes données personnelles que nous traitons. Tu peux notamment obtenir des informations sur tes données personnelles en tant que telles, le but du traitement et la durée de conservation.

Tu as également le droit de révoquer à tout moment le consentement que tu as éventuellement donné à pour l'utilisation de tes données personnelles.

Tu peux faire valoir ces droits auprès de nous. Le traitement a lieu pendant nos heures d'ouverture. Pour cela, rends-nous visite à à l'un de nos sites ou envoie un e-mail à info@welldro.ch.

Si tu es d'avis que le traitement de tes données personnelles par nos soins est en contradiction avec les dispositions en vigueur en matière de protection des données , tu as la possibilité de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence .

Médias sociaux

Facebook

Sur ce site, des éléments du réseau social Facebook sont intégrés. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Cependant, selon Facebook, les données collectées sont également transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers .

Tu peux trouver un aperçu des éléments de médias sociaux Facebook ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=fr_FR.

Lorsque l'élément de média social est actif, une connexion directe est établie entre ton terminal et le serveur Facebook. Facebook reçoit ainsi l'information que tu as visité ce site avec ton adresse IP. Si tu cliques sur le bouton "Like" de Facebook alors que tu es connecté à ton compte Facebook, tu peux lier le contenu de ce site à ton profil Facebook. Cela permet à Facebook d'associer la visite de ce site à ton compte d'utilisateur. Nous attirons ton attention sur le fait que , en tant que fournisseur des pages, n'est pas au courant du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet sur dans la déclaration de confidentialité de Facebook à l'adresse : https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

Dans la mesure où un consentement a été obtenu, utilise le service susmentionné. Service sur la base de la LPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si aucun consentement n'a été demandé, utilise le service sur la base de notre intérêt légitime à une visibilité aussi large que possible dans les médias sociaux.

Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site Web à l'aide de l'outil décrit ici et transmises à Facebook , nous et Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sommes conjointement responsables de ce traitement de données (art. 26 RGPD). La responsabilité commune se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook. Le traitement effectué par Facebook après la transmission ne fait pas partie de la responsabilité commune. Les obligations communes de ont été définies dans un accord de traitement commun . Le texte de l'accord est disponible sur à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Selon cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations de confidentialité lors de l'utilisation de l'outil Facebook et de l'implémentation de l'outil sur notre site en toute sécurité du point de vue de la protection des données. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook . Tu peux faire valoir les droits des personnes concernées (par ex. demande d'information) concernant les données traitées par Facebook directement auprès de Facebook . Si tu fais valoir les droits des personnes concernées auprès de nous, nous sommes obligés de les transmettre à Facebook.

Le transfert de données vers les Etats-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Tu trouveras des détails ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://de-de.facebook.com/help/566994660333381 et https://www.facebook.com/policy.php.

Instagram

Sur ce site web, des fonctions du service Instagram sont intégrées. Ces fonctions sont proposées par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

Lorsque l'élément de média social est actif, une connexion directe est établie entre ton terminal et le serveur Instagram. Instagram reçoit ainsi des informations sur la visite de ce site par toi.

Si tu es connecté à ton compte Instagram, tu peux, en cliquant sur le bouton Instagram, lier le contenu de ce site à ton profil Instagram. Instagram peut ainsi associer la visite de ce site à ton compte d'utilisateur. Nous attirons ton attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages , nous ne sommes pas informés du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram.

Dans la mesure où un consentement a été obtenu, utilise le service susmentionné. Le service est basé sur la LPD. Le consentement est révocable à tout moment. Si aucun consentement n'a été demandé, utilise le service sur la base de notre intérêt légitime à une visibilité aussi large que possible dans les médias sociaux.

Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site Web à l'aide de l'outil décrit ici et transmises à Facebook ou Instagram, nous et Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande sommes conjointement responsables de ce traitement de données (art. 26 RGPD). La responsabilité commune se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook ou Instagram. Le traitement effectué par Facebook ou Instagram après la transmission ne fait pas partie de la responsabilité commune . Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint . Le texte de l'accord est disponible à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Selon cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations de confidentialité lors de l'utilisation de l'outil Facebook ou Instagram et de la mise en œuvre de l'outil sur notre site en toute sécurité du point de vue de la protection des données. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook ou Instagram. Les droits des personnes concernées (par ex. demandes d'information) concernant les données traitées par Facebook ou Instagram peuvent être exercés directement auprès de Facebook. Si tu fais valoir les droits des personnes concernées auprès de nous, nous sommes obligés de les transmettre à Facebook .

Le transfert de données vers les Etats-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Tu trouveras des détails ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://help.instagram.com/519522125107875 et https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Pour plus d'informations, consulte la politique de confidentialité d'Instagram sur : https://instagram.com/about/legal/privacy/.

Outils d'analyse et publicité

Google Analytics

Ce site web utilise des fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l'exploitant du site web d'analyser le comportement des visiteurs du site . Pour cela, l'exploitant du site reçoit différentes données d'utilisation, comme les pages vues, le temps passé sur , les systèmes d'exploitation utilisés et l'origine de l'utilisateur. Ces données sont attribuées au terminal respectif de l'utilisateur. Il n'y a pas d'attribution à un User-ID.

Google Analytics utilise des technologies qui permettent la reconnaissance de l'utilisateur à des fins d'analyse du comportement de l'utilisateur (par ex. cookies ou Device-Fingerprinting). Les informations collectées par Google sur l'utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

L'utilisation de ce service se fait sur la base de ton consentement conformément à la LPD. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Le transfert de données vers les Etats-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Tu trouveras les détails ici : https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Plugin de navigateur

Tu peux empêcher la collecte et le traitement de tes données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Pour en savoir plus sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics, consulte la déclaration de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Google Suivi des conversions

Ce site utilise Google Conversion Tracking. Le fournisseur est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Grâce au suivi des conversions de Google, Google et nous permettent de savoir si l'utilisateur a effectué certaines actions. Nous pouvons par exemple évaluer quels boutons de notre site web ont été cliqués à quelle fréquence et quels produits ont été particulièrement consultés ou achetés. Ces informations servent à établir des statistiques de conversion. Nous apprenons le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur nos annonces et quelles actions ils ont effectuées. Nous ne recevons aucune information, avec laquelle nous pouvons identifier personnellement l'utilisateur. Google lui-même utilise pour l'identification des cookies ou des technologies de reconnaissance comparables.

L'utilisation de ce service se fait sur la base de ton consentement conformément à la LPD. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Tu trouveras plus d'informations sur le suivi des conversions de Google dans la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Google Fonts (hébergement local)

Ce site utilise des polices de caractères appelées Google Fonts, fournies par Google, pour un affichage cohérent de . Les Google Fonts sont installés localement. Il n'y a pas de connexion aux serveurs de Google .

Pour plus d'informations sur Google Fonts, consulte https://developers.google.com/fonts/faq et la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Google Maps

Ce site utilise le service de cartographie Google Maps. Le fournisseur est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Pour utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d'enregistrer ton adresse IP. Cette information est généralement transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est stockée. Le fournisseur de ce site n'a aucune influence sur cette transmission de données. Si Google Maps est activé, Google peut utiliser les polices de caractères Google Fonts à des fins d'affichage uniforme de . Lorsque tu appelles Google Maps, ton navigateur charge les polices web nécessaires dans le cache de ton navigateur afin d'afficher correctement les textes et les polices .

L'utilisation de Google Maps se fait dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne et d'un repérage facile des lieux que nous indiquons sur le site.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Tu trouveras des détails ici : https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ et https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Pour plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs, consulte la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Traitement des paiements en ligne

Si tu achètes des services payants ou des produits sur notre site Web, il est nécessaire, selon le produit ou le service et le mode de paiement souhaité , de fournir d'autres données, comme par exemple les informations de ta carte de crédit ou le login auprès de ton prestataire de services de paiement. Ces informations , ainsi que le fait que tu as acheté un service chez nous pour le montant et le moment concernés , sont transmises aux prestataires de services de paiement respectifs (par ex. fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Consulte toujours pour connaître les informations de l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de confidentialité et les conditions générales.

Vérification de la solvabilité des clients en ligne

Afin d'éviter les cas de paiement, une transmission des données nécessaires, en particulier de tes données personnelles, un renseignement peut avoir lieu pour une évaluation automatisée de ta solvabilité. Dans ce cadre , l'agence de renseignements peut t'attribuer une valeur dite de score. Il s'agit d'une estimation du risque futur de défaut de paiement, par exemple à l'aide d'un pourcentage. La valeur est obtenue en utilisant des méthodes mathématiques et statistiques et en intégrant des données de l'agence de crédit provenant d'autres sources. nous nous réservons le droit, en fonction des informations reçues, de ne pas te proposer le mode de paiement "Facture".

Newsletter et publicité par e-mail avec possibilité de refus

Si tu souhaites recevoir la newsletter proposée sur le site , nous avons besoin d'une adresse e-mail ainsi que d'informations, , qui nous permettent de vérifier que tu es le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et que tu acceptes de recevoir la newsletter. D'autres données ne sont pas collectées ou seulement sur une base volontaire. Pour le traitement des newsletters, nous utilisons le service de Brevo.

Si nous recevons ton adresse e-mail dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service, nous nous réservons le droit, sur la base de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (241, art.3, o) , de t'envoyer régulièrement par e-mail des offres sur des produits similaires à ceux que tu as déjà achetés, à partir de notre gamme. Tu peux à tout moment t'opposer à l'utilisation de ton adresse e-mail en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire, gratuitement . Pour le traitement de la publicité par e-mail, nous utilisons le service de Brevo.

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CTA) pour l'utilisation de du service mentionné ci-dessus. Il s'agit de un contrat prescrit par la loi sur la protection des données qui garantit que celui-ci traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et dans le respect de la LPD.

7320 Sargans ; 2024-08 | sr/wh